Esta política estabelece as regras para o processamento de pedidos, prazos e procedimentos de troca ou devolução da LCA UNIFORME, visando a transparência e o respeito ao consumidor.

1. Prazos e Processo de Produção

Diferente de revendas comuns, a LCA Uniforme trabalha com produção sob demanda para garantir a qualidade técnica de cada peça.

  • Produtos Pronta-Entrega: Prazo médio de produção de até 15 (quinze) dias úteis.
  • Produtos Personalizados (Bordados ou Logotipos): Requerem um cuidado especial. Por isso, deve-se somar +5 (cinco) dias úteis ao prazo padrão.
  • Início da Contagem: O prazo de produção começa a contar a partir da confirmação do pagamento e, em caso de personalização, a partir da aprovação da arte final pelo cliente.

2. Entrega e Envio

O prazo total de recebimento é a soma do Prazo de Produção + Prazo da Transportadora.

  • Rastreamento: Após a postagem, o cliente receberá o código de rastreio via e-mail para acompanhamento em tempo real.
  • Tentativas de Entrega: Os Correios ou transportadoras realizam até 3 tentativas. Caso o produto retorne por “endereço incompleto” ou “destinatário ausente”, o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.
  • Atrasos Logísticos: Embora a LCA utilize parceiros logísticos de confiança, caso ocorra algum atraso após a postagem, abriremos um chamado técnico junto à transportadora para priorizar a sua entrega.

3. Direito de Arrependimento (Devolução)

De acordo com o Art. 49 do CDC, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para desistir da compra realizada online.

  • Produtos Não-Personalizados: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, com etiquetas fixadas e acompanhado da Nota Fiscal.
  • Produtos Personalizados: Atenção: De acordo com a jurisprudência e a natureza do serviço, produtos feitos sob encomenda com especificações exclusivas (como nomes ou logomarcas específicas) que impeçam a revenda a terceiros, não gozam do direito de arrependimento por insatisfação, exceto em casos de defeito de fabricação.

4. Trocas por Defeito de Fabricação

A LCA Uniforme garante o direito de troca em casos de defeitos de fabricação ou divergência no pedido no prazo de até 90 dias (Art. 26 do CDC).

  • O que é defeito: Falhas na costura, tecido danificado ou erro na personalização em relação à aprovação.
  • O que não é defeito: Desgaste natural por uso, lavagem inadequada (fora das instruções da etiqueta) ou escolha errada de tamanhos (disponibilizamos nossa Tabela de Medidas no site).
  • Custo de Frete: Em casos comprovados de erro da LCA ou defeito de fábrica, os custos de frete (retorno e reenvio) são integralmente por nossa conta.

5. Procedimento para Solicitação

Para iniciar qualquer processo de troca ou devolução, entre em contato através dos nossos canais oficiais:

  • E-mail: [Inserir E-mail]
  • WhatsApp: [Inserir Telefone]
  • Assunto: Troca/Devolução – Pedido nº [Seu Número]